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2009年10月16日上午,浦东机场管理当局在2号航站楼(T2)举行了电瓶车投运启动仪式。即日起,浦东机场将率先在T2国内候机区域向广大旅客推出电瓶车代步服务。

先期将有6辆电瓶车投入运营,运营时间为7:00至22:00,运营范围为旅客过安检后至各登机口,浦东机场“爱心通道”旅客(70岁以上老人、孕妇、残障等特殊旅客)可免费乘坐,普通旅客按每人次10元收费,将有效解决浦东机场T2航站楼区域大、旅客步行时间长的问题,为有需求的旅客提供个性化服务。下阶段,浦东机场将广泛征求航空公司和广大旅客的意见和需求,逐步扩大电瓶车的服务范围。

为确保电瓶车服务项目能在航站楼内为旅客提供安全、优质、高效的服务,浦东机场通过向社会公开招聘的形式,从1600名大专以上毕业生中选拔了18位优秀者从事电瓶车服务员。经过前期机场窗口从业人员的系统培训,所有人员都熟练掌握了安全驾驶技术、世博知识、文明服务礼仪、窗口服务技能,并能为中外旅客提供基本的双语服务。

电瓶车服务是浦东机场管理当局在强化践行“客户导向”、“持续改进”服务理念,努力提升浦东机场保障世博的服务品质和运营效率,推出的几十项迎世博人性化服务项目中的一项v2rayng官网登录v2rayng怎么导入节点,。迎世博600天以来,浦东机场深入研究世博会期间的旅客需求与特点,陆续推出了与世博会更贴近、更有针对性的服务产品,如两座航站楼无线网络全覆盖,手机短信订阅航班信息,“翔音问讯”延伸至交通中心,T2开通国际转国际中转联程行李免提业务等一系列服务新举措。同时,浦东机场进一步优化服务链管理,加强服务改进整体协作力度,对标国际机场协会全球机场旅客满意度测评标准,把机场服务标准和旅客满意度测评指标分解到所有驻场单位,建立两场航站区服务质量准入制度,制定航站区从业人员准入管理办法和评比制度,携手驻场单位提升浦东机场旅客满意度,为旅客提供浦东机场最佳服务体验。据今年2季度的最新测评结果,浦东机场在全球机场排名中位列17位v2rayng怎么导入节点v2rayng怎么导入节点,较1季度上升6位,较2008年上升29位。v2rv2rayng怎么导入节点ayng官网登录

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